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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15：00～19：00、チェックアウトは～10：00です。
    チェックイン前とチェックアウト後はお部屋には入れません。
  • チェックイン時間が遅くなりそうなのですが。
    当施設のチェックインは19時までとさせていただいております。個別のご相談に乗れるお日付もありますので個別対応とさせてください。
  • チェックイン前･チェックアウト後、荷物は預けることができますか？
    大変申し訳ございません。当施設では荷物をお預かりすることができません。
  • キャンセル料は発生しますか？
    キャンセル規定
    14日前・・・25％
    6日前・・・・50％
    3日前・・・100％
    当日/不泊・・100％
  • トマム駅より送迎サービスはありますか？
    ございます。事前に乗車予定の電車時刻をご連絡をいただけますようお願いいたします。公式LINEでの問い合わせでも結構です。
  • お支払い方法は？
    クレジットカード、電子マネー、QRコードサービスでのご精算をお願いしております。

    詳しくは以下の対応機種をご確認ください。
    https://pay.rakuten.co.jp/business/campaign/terminal/img/img_01_pc.png
  • 1日ずつ異なるプランで予約したのですが、同じ部屋で滞在できますか？
    可能でございます。確認のため、事前にご連絡をお願いいたします。
  • 2室以上での利用の際、隣同士の部屋にできますか？
    可能でございます。確認のため、事前にご連絡をお願いいたします。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    ドームテントは定員2～4名までご宿泊可能です。
  • ベッド数は何台ですか？
    シングルベッド4台をお部屋にご用意しています。

    • お食事について

  • バーベキューができるところはありますか？
    全室、プライベート専用バーベキューエリアがあります。
    強風・豪雨の場合は、ご利用を制限する場合がございます。
  • 近くにレストランやスーパー、コンビニはありますか？
    最も最寄りのコンビニはセブン-イレブン 南富良野店です。車で30分の距離がございます。
    列車のご乗車前や高速道路に乗る前に必要なものはあらかじめお買い求め頂くことをおすすめいたします。
  • 記念日のメニューはありますか？
    当施設でのご用意はございません。お客様ご自身で購入いただき、サプライズのサポートを行うことは可能でございます。個別にご相談いただけましたら幸いです。

    • 設備について

  • お部屋の備品・アメニティはなにがありますか？
    詳細はお部屋ページをご確認ください。
  • バリアフリー対応のお部屋はありますか？
    ご用意がございません。当施設では、バリアフリー環境のご用意が充分にできておりません。大変申し訳ございません。
  • wifiはありますか？インターネットは繋がりますか？
    共用部にて、無料のWIFI環境がございます。お部屋分は準備中です。4Ｇの電波が届きます。
  • シャワー・トイレはついていますか？
    共用バスルームとトイレがございます。

    共用バスルーム
    ご利用時間　15：00～22：00
    ※30分単位でのご予約制となっておりますので、チェックインカウンターにてご予約をお願いいたします
  • 洗濯機はありますか？
    ございます。二層式の洗濯機となりますためご容赦ください。洗剤はご用意がございます。
  • 電子レンジはありますか？
    共用部にてご用意がございます。
  • 車いすの貸出はありますか？
    貸出の用意はございません。当施設では、バリアフリー環境のご用意が充分にできておりません。大変申し訳ございません。
  • タバコが吸えるところはありますか？
    当施設の敷地内、管理棟玄関脇にて喫煙ください。

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    指定の場所でのみ可能です。なお手持ち花火のみ、となっておりますので打上花火や噴射花火はご遠慮ください。

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